Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco por um de nossos canais de comunicação. A solicitação será analisada de acordo com as seguintes condições:

• O produto não pode ter sido utilizado.
• Softwares ativados não podem ser devolvidos, pois perdem sua validade.

Se o produto atender a essas condições, a restituição do valor pago será feita conforme as opções de pagamento descritas abaixo:

Pagamento via Cartão de Crédito: O cancelamento será solicitado à operadora do cartão em até 30 dias, e o valor será creditado na próxima fatura, conforme as políticas da operadora.

Pagamento via Boleto Bancário: O reembolso será feito em sua conta corrente em até 5 (cinco) dias úteis.

Pagamento via Pix: O valor será devolvido em até 5 (cinco) dias úteis.

Observação: O reembolso será realizado exclusivamente na conta bancária do titular da compra, ou seja, na mesma conta utilizada no ato da compra.

Trocas

Para trocar por tamanho, cor ou modelo, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (contato@oficialsoftwares.com) dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, informando o item a ser trocado e o motivo (tamanho, cor ou modelo).

Devolução por Desistência

Você pode desistir da compra e devolver o produto, sem custo adicional, até 7 (sete) dias após o recebimento.

Para realizar a devolução por desistência, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (contato@oficialsoftwares.com) e envie o produto com a cópia da nota fiscal, sem sinais de uso e na embalagem original, para o endereço que será fornecido pelo atendimento.

Após o recebimento do produto devolvido, o valor será processado e reembolsado em até 72 horas.

Código de Defesa do Consumidor

Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.